fbpx
en

Lloguer de xalets de luxe (ULVR)

Termes i condicions

Aquests termes i condicions són aplicables a totes les reserves.

RESERVES DE VILA
Si sol·liciteu un pressupost en línia, o bé completeu una reserva o reserva en línia, o bé poseu la vostra reserva per telèfon o signeu i envieu / envieu per fax un formulari de reserva, accepteu aquests Termes i condicions com a contracte vinculant entre Ultimate Luxury Villa Rentals (abreujat ULVR) en nom vostre i de qualsevol altre membre del vostre partit. ULVR no pot acceptar la vostra reserva sense un formulari de reserva signat, ni una reserva en línia completada, ni una sol·licitud per correu electrònic per reservar la vostra vil·la, ni la vostra confirmació verbal per continuar per telèfon. Una confirmació de reserva per escrit / enviada per correu electrònic per ULVR significa que ULVR ha acceptat la seva reserva, sempre que rebi el dipòsit.

ADREÇA DE CORREU ELECTR ,NIC, C COPIES DE TELÈFON I PASAPORT
És vital que tinguem una adreça de correu electrònic vàlida. Si canvieu això, ens ho heu d’informar immediatament. Ens corresponem per correu electrònic. Un cop feta la vostra reserva i rebut el vostre dipòsit, tota la correspondència es realitzarà per correu electrònic. També us enviarem per correu electrònic tota la informació que necessiteu per arribar a la vila. També necessitem un telèfon mòbil perquè puguem contactar amb vosaltres durant la vostra estada. Per tal de complir les lleis sobre lloguers, també necessitem una còpia de tots els passaports dels hostes. També necessitem el número de telèfon de qualsevol persona que pagui el lloguer de la vila amb targeta de crèdit / dèbit. Per a tots els pagaments efectuats amb targeta de crèdit / dèbit, el titular de la targeta ha d’estar present a l’arribada a la vila i ha de mostrar la targeta de crèdit i el passaport com a prova de la propietat i la verificació de la targeta.

PAGAMENT, RESERVA I DIPITSIT
En fer la reserva i confirmar que les dates sol·licitades per al lloguer de la vila estan disponibles, us cobrarem un dipòsit no reemborsable del 25% del preu del lloguer, a més dels serveis de consergeria addicionals que hàgiu reservat per a vosaltres i per a la vostra festa. La vostra reserva només es garanteix un cop rebut el vostre dipòsit. El saldo restant del preu del lloguer, més els serveis de consergeria addicionals que hàgiu reservat, a més d’un dipòsit de seguretat / danys totalment reemborsable de 1,000 GBP. (El dipòsit de seguretat o danys reemborsables de 500 GBP per apartaments) s’ha de pagar dos mesos naturals abans de la data d’inici del lloguer. Les reserves realitzades amb menys de dos mesos naturals abans de l’inici del lloguer s’han de pagar íntegrament en fer la reserva. Se us enviarà un recordatori per correu electrònic del saldo i de la data en què s’ha de garantir per assegurar-vos que el pagament es realitza a temps. Els pagaments es fan mitjançant transferència bancària al nostre compte bancari o mitjançant targeta de crèdit (se us enviaran les dades per fer el pagament). Si no pagueu el saldo a temps, podríeu perdre la reserva.

Pagaments realitzats amb targeta de dèbit o crèdit. Les targetes de dèbit no comporten recàrrec d’emissió. Les targetes de crèdit MasterCard i VISA tenen un recàrrec del 2.5%. Les targetes de crèdit American Express tenen un recàrrec de fins al 3.5%. Tret que s’acordi el contrari, totes les monedes es convertiran en lliures esterlines britàniques GBP, a la taxa exacta del mercat spot de Yahoo el dia del pagament. ULVR no pren cap marge de divises ni comissions.

DIPÒSIT DE SEGURETAT
El dipòsit de seguretat de 1,000 GBP és de pagament amb el saldo. Us requerim que ens informeu de qualsevol dany greu o trencament causat durant la vostra estada i una llista de tots els trencaments, taques o danys per escrit en sortir. Quan el temps ho permeti, ens agrada fer una revisió inicial ràpida de la propietat quan marxeu. Entenem que de vegades això no és possible a causa de diverses limitacions de temps; com ara marxar al vol de tornada, que els vostres convidats utilitzin els dormitoris o l’embalatge o que el nostre representant no estigui disponible / tingui temps suficient per revisar la vila. Es realitzarà un control complet i detallat després de la sortida i abans de l’arribada del següent hoste. Després d’aquesta comprovació detallada, se us informarà de qualsevol defecte o dany que es pugui trobar (es faran fotografies si és possible) i us informarem el més aviat possible del cost de la reparació o la substitució. S’ha de deixar temps suficient per fer-ho, ja que sovint esperem que els proveïdors ens facin pressupostos.

Qualsevol dany, deteriorament o trencament es carregarà pel cost de la substitució. Cobrem 34 GBP per hora per cobrir el nostre temps obtenint pressupostos, mà d'obra, viatges, telèfon i qualsevol treball addicional que calgui per arreglar, reparar o substituir els articles trencats o danyats a temps per al nostre proper client. Qualsevol article que s'hagi de comprar se substituirà per "like for like", de la mateixa qualitat i estàndard. No s'afegirà mai cap "marcatge".

El dipòsit de garantia es reemborsarà un cop s’hagi netejat i comprovat completament la propietat, tal com es detalla anteriorment. Si el dipòsit de seguretat no cobreix tots els danys, reparacions o substitucions causats, sol·licitarem fons addicionals per compensar la diferència. Ens autoritzeu a cobrar la vostra targeta de crèdit per cobrir aquests danys addicionals o despeses de reemplaçament, o si no es va proporcionar cap targeta de crèdit, accepteu transferir els fons addicionals en un termini de 7 dies des de la notificació dels costos addicionals.

HORARIS D’ARRIBADA I DE SORTIDA
El primer dia del lloguer, la vila estarà a punt per a vosaltres a partir de les 5:5. Podeu arribar entre les 8 i les 8. No obstant això, en alguns casos, podem organitzar perquè deixeu les maletes a la vila si arribeu abans. Després de les vuit del vespre, tindreu un càrrec de 45 GBP per cobrir les despeses de personal fora de l’horari. Si arribeu després de les dotze de la nit, augmenta fins a 12 lliures esterlines. Si el vol es retarda o es cancel·la, haureu de posar-vos en contacte amb ULVR perquè puguem notificar-ho a tots els implicats. Si no ens notifiqueu cap retard de vol o una hora prevista d’arribada de la vila de més de 90 minuts, es produirà un càrrec de 30 GBP. Si es produeix algun retard, truqueu i envieu un missatge de text al número de mòbil del gestor de la vila que us hagin proporcionat a la informació d'arribada. Si per qualsevol motiu no podeu contactar amb el gestor de la vila, podeu trucar-nos durant l'horari d'atenció diürna de dilluns a divendres de 50:9 a 5:0 (GMT + 44) al +0 (2032) 898 454 XNUMX.

El dia de la sortida, estigueu preparats per reunir-vos amb el nostre representant per fer una inspecció inicial de la vila entre les 8 i les 10 h. La vila s’ha d’alliberar a les 11 del matí.

A no ser que estigui previ acord amb ULVR, si no surti a les 11 hores, se li aplicarà un suplement de lloguer de mig dia. Si no marxeu abans de les 2:XNUMX del dia de sortida, se us cobrarà un suplement de lloguer de dia complet.

CANCEL·LACIÓ I DEVOLUCIONS
Si cancel·leu la reserva més de dos mesos naturals abans de la data d’arribada, perdreu només el dipòsit del 25% i els costos de consergeria no reemborsables. Si cancel·leu la reserva dins dels dos mesos naturals següents a la data d’arribada, assumireu el 100% del lloguer de la vila i els costos de consergeria no reemborsables.

No es poden fer excepcions a aquesta pòlissa per cap motiu, per tant, es recomana una assegurança de vacances amb una pòlissa de cancel·lació per cobrir qualsevol fet tan rar.

GARANTIA DEL VIRUS DE LA GRIP CORONA
Si una prohibició oficial de viatges relacionada amb Covid-19 us impedeix viatjar a Phuket, Tailàndia o Marbella, Espanya, podeu seleccionar dates noves amb un valor igual o inferior, fins a 9 mesos de la data d’arribada original, sense penalització. Si les dates noves que trieu tenen un preu més alt, només heu de pagar la diferència. Per optar a aquesta garantia, els vostres pagaments s’han de fer segons la reserva original. Aquesta garantia és aplicable a totes les reserves realitzades després del 6 de març de 2020.

Per a totes les reserves realitzades després de l’1 de maig de 2020, podeu optar per reprogramar les dates de viatge segons el paràgraf anterior o bé sol·licitar la devolució completa de tots els pagaments pagats, si la prohibició oficial de viatge a causa d’altres brots de Covid-19 us impedeix viatjant a Phuket, Tailàndia o Marbella, Espanya a temps per a les dates reservades.

CANVIS EN LA RESERVA I DISPONIBILITAT DE LA PROPIETAT
ULVR es reserva el dret de modificar les dates de reserva. Això pot ser degut a diversos motius, entre d'altres, la guerra, les condicions meteorològiques adverses, els aldarulls o qüestions relacionades amb la seguretat dels participants, les circumstàncies operatives com ara els danys causats per un incendi o la inutilització de la vila a causa del treball de la companyia serveis, filtracions, treballs de reparació o qualsevol altre motiu d’aquest tipus. En aquestes circumstàncies, és possible que calgui ajustar la reserva en conseqüència. ULVR no es fa responsable dels costos o pèrdues addicionals que pugui incórrer el client a causa del canvi de reserva. Això inclou, entre d'altres, qualsevol reserva d'hotel o lloguer de cotxes addicionals, o el cost dels bitllets d'avió no reemborsables. Poden sorgir situacions que, al nostre parer, fan necessari que modifiquem el calendari normal de reserves. Si no podeu acceptar les dates de qualsevol nova reserva que proposi ULVR, podeu proposar dates alternatives que ULVR considerarà i podeu sol·licitar una suma addicional si ULVR accepta aquestes dates. Us aconsellem que la vostra assegurança de viatge cobreixi la reducció de les vacances.

En cas que abans de l'arribada o durant el període de lloguer, l'elecció de la vostra vil·la no estigui disponible o inutilitzable per cap motiu, excepte la Força Major, ens reservem el dret d'oferir-vos una propietat alternativa del mateix nivell de qualitat i en una zona similar , o bé per reemborsar tots els diners pagats fins ara i cancel·lar la reserva. Ens reservem aquest dret en cas de xocs de disponibilitat, situacions inesperades, imprevistes o incontrolables. Si ULVR us pot oferir amb èxit una ubicació i una propietat similars, es reemborsarà una devolució prorratejada de la diferència si la propietat oferta té un cost de lloguer inferior durant el mateix període. Si ULVR no pot trobar una propietat similar, es retornarà un reembossament íntegre dels diners pagats, o en el cas que s’hagi utilitzat algun temps a la propietat abans que no estigui disponible, es farà un reemborsament proporcional. Això constitueix la responsabilitat màxima d’ULVR. ULVR no es fa responsable de cap altra despesa o cost incorregut, inclosa la reordenació o cancel·lació de vols o lloguer de cotxes. Recomanem una cobertura d'assegurança de vacances.

SEGUR
ULVR recomana contractar una assegurança de viatge adequada, inclosa la cobertura de tractaments mèdics, accidents i repatriacions, cancel·lació i reducció de vacances. És responsabilitat vostra que organitzeu o assegureu-vos que el vostre grup tingui una assegurança de viatge integral adequada. Això inclou la cobertura de malalties, danys personals i retard / cancel·lació del viatge. Suposem que aquesta política està vigent abans de marxar.

TARIFES DE LLOGUER DE VILA I GARANTIA DE PREUS
Els preus indicats o consultats al nostre lloc web són els vigents en el moment de fer la reserva i es mantenen garantits un cop s’hagi pagat el dipòsit del 25% de la reserva. Un cop s'hagi acordat un preu i s'hagi pagat el dipòsit, ULVR no canviarà aquest preu en cap cas, protegint-se així de futurs augments de preus.

LA NOSTRA RESPONSABILITAT
Som responsables de proporcionar els serveis que figuren al nostre lloc web, on es troba sota el nostre control. Seguim amb cura i regularitat les nostres propietats. ULVR no pot garantir que tots els articles que figuren al nostre lloc web siguin funcionals en tot moment, però es procurarà corregir qualsevol problema tan aviat com sigui possible. Ens reservem el dret sense previ avís de retirar qualsevol part o totes les instal·lacions disponibles i fer els canvis que siguin necessaris. A més, acordeu que els propietaris, operadors i agents de les propietats de lloguer d’ULVR no són els guardians de la seguretat dels clients i que, individualment o col·lectivament, no es poden fer responsables de cap manera per cap ocurrència que pugui provocar malaltia, lesió, mort o altres danys, pèrdues o robatoris al client, a la seva propietat o a la seva família, hereus o cessions. La responsabilitat d'ULVR es limita a un total del preu de la reserva, independentment del títol / reclamació.

AGENTS I REPRESENTANTS ULVR
Els nostres agents i representants no són part d’aquest contracte ni són responsables ni responsables de l’incompliment de qualsevol servei tal com es pot descriure a la nostra literatura relativa al contracte.

EL SEU DEURE DE CURA
Accepteu mantenir la vil·la en tot moment neta i ordenada. Si es produeix algun vessament o trencament, s’ha de netejar i netejar immediatament. En cap cas es pot deixar vidre o vaixella a l’exterior, ja que atrau insectes i rosegadors, a més de ser trencats pel vent. En cap cas es poden endur gots, ampolles o vaixella a la piscina o al jacuzzi. Només s’han d’utilitzar gots de plàstic, ampolles de plàstic i llaunes de beguda. Si un membre del personal veu objectes o ampolles de vidre a la piscina o al voltant de la piscina, la piscina es drenarà i es comprovarà si hi ha vidres trencats. Depenent de la mida de la piscina, es cobrarà entre 1200 i 2500 lliures esterlines per reposar l'aigua i la piscina estarà tancada mentre això passi.   

Assegureu-vos que el xalet es troba en el mateix estat quan marxeu, igual que quan vau arribar. Heu de deixar la vil·la neta i ordenada a totes les habitacions, cal recollir i rentar els gots i els articles de cuina i, abans de marxar, retirar les escombraries i retirar-les. És acceptable carregar el rentavaixelles i iniciar el cicle. Es poden deixar tovalloles als banys. Si no es deixa la casa en estat net i endreçat, se li cobraran 150 £ per un servei de neteja de la vila. Si us plau, aviseu-nos immediatament si hi ha alguna cosa trencada, tacada, marcada o danyada durant la vostra estada perquè puguem substituir-la alhora. Depenent del que estigui trencat, és possible que haguem de cobrar.

Quan sortiu d’una habitació, heu d’apagar els llums, els ventiladors i, sobretot, la climatització i altres dispositius d’alt consum energètic. L’aire condicionat no s’ha de deixar mai encès a les habitacions desocupades, ja que només es necessiten 5 minuts per refredar una habitació. Una vegada més, l’aire condicionat no s’ha d’engegar mai a les habitacions amb portes o finestres obertes, això no només supera l’objectiu de posar-lo, sinó que també pot provocar un trencament del sistema d’aire condicionat, ja que es treballarà excessivament si es refreda una habitació a la temperatura desitjada que mai no podrà assolir. Si el nostre personal veu l'aire condicionat deixat en habitacions desocupades i les habitacions amb portes exteriors i finestres deixades obertes, desactivaran la unitat d'aire condicionat immediatament. Les banyeres d’hidromassatge, els dolls d’aigua de la piscina, les saunes i les sales de vapor també s’han d’apagar quan no s’utilitzen.

Abans de la vostra arribada, es comprovarà a fons les vil·les per detectar si hi ha danys i es registren els problemes que no es poden solucionar. Si veieu taques o marques especialment a les teles, esgarrapades a les superfícies de vidre, mobles trencats, portes o qualsevol element que no funcioni, n'haureu d'informar el més aviat possible després d'arribar i en les primeres 24 hores després de l'arribada. Després de marxar, els danys i perjudicis trobats pel representant de la vila seran definitius.

EL TEU XALET INCLOU
L'ús de la vila i les seves instal·lacions tal com es descriu al nostre lloc web o a la confirmació de la reserva. Tingueu en compte que ULVR no pot garantir que tots els articles o instal·lacions que figuren al nostre lloc web siguin funcionals en tot moment. Si teniu algun error o nosaltres, farem tots els esforços possibles per corregir qualsevol problema tan aviat com sigui possible, ens heu d’avisar immediatament d’aquests problemes. Els articles es desglossen i els serveis públics es poden interrompre per rars que siguin. No es realitzaran devolucions ni ajustos de tarifes per avaries mecàniques imprevistes. De vegades podem estar en mans de contractistes externs o esperar peces de recanvi, però les farem tot el possible per corregir els desperfectes el més ràpidament possible.

Si la vostra propietat té una piscina climatitzada, estarà operativa des de l'1 d'octubre fins a l'hivern i fins al 30 d'abril. No és obligatori ni encès durant el període de l'1 de maig al 30 de setembre, però si voleu que el sistema de calefacció de la piscina estigui activat, s'aplicarà un càrrec mínim de 150 GBP, més 50 GBP per dia durant la durada de l'estada.

CLAUS DE VILA
A Tailàndia i Espanya se us donaran dos jocs de claus. També podeu rebre un comandament a distància electrònic per a garatges, portes d’entrada o portes d’entrada a la finca.

A Espanya també se us lliurarà una única clau de porta principal i una targeta d’alimentació de la vila. Si es perd aquesta targeta, es carregaran 100 GBP per obtenir un substitut. La clau de la porta principal i la targeta d’alimentació no surten mai de la vila i es guarden en una caixa de seguretat de claus externa quan marxeu. Aquest quadre té un codi únic definit per a vosaltres mateixos i no es pot canviar. Si canvieu aquest codi i no el podem obrir, cobrarem la substitució de la caixa de seguretat clau de 500 GBP, ja que no hi ha manera d’obrir-lo. Aquest import descomptat del dipòsit de seguretat.

Totes les claus i les targetes de seguretat han d’estar ben vigilades i retornades al nostre representant de la vila a la vostra sortida. Si es perden claus o targetes, la seguretat de la porta d’entrada costa 70 GBP per canviar, els comandaments electrònics costen 95 GBP, els comandaments de seguretat de la propietat i les targetes elèctriques de recanvi costen 120 GBP.

SEGURETATS DE L’HABITACIÓ
A moltes de les habitacions de les nostres viles a Espanya i Tailàndia hem instal·lat petites caixes fortes per guardar els seus objectes de valor. Es recomana fer-lo servir per emmagatzemar articles valuosos com passaports, diners en efectiu, xecs de viatgers, telèfon mòbil, càmeres i joies. Els objectes de valor que quedin a la propietat són responsabilitat exclusiva dels hostes i ni ULVR ni el personal no es poden fer responsables de cap pèrdua o dany de béns personals. Si no recordeu el codi d’inici de sessió, informeu immediatament el representant de la vila. Si el personal de la vil·la ha d’obrir la caixa forta fora de l’horari laboral normal, es cobrarà 50 £.

FUMAR
Les nostres propietats són per a no fumadors. Només es permet fumar a l’aire lliure. Si us plau, no llenceu filtres de cigarrets ni troncs de cigarrets als jardins ni testos. Si el nostre jardiner ha de recollir talons de cigarrets d’aquestes zones, es cobrarà 34 GBP per hora pel temps que faci en fer-ho. Si la casa fa olor de fum, es realitzarà una neteja dels teixits que costarà entre 200 GBP i 400 GBP per habitació, segons la quantitat de la vila (sofàs, cortines, roba de llit, etc.) que s’hagi de netejar.

ÚS DE DRONS
Com a la majoria de països, tant Espanya com Tailàndia tenen lleis estrictes sobre l’ús i la llicència de drons. Els drons i els pilots han d’estar registrats i amb llicència i, en cap cas, no es poden volar drons sobre finques i residències privades. Com a tal, el vol amb drons està estrictament prohibit sobre qualsevol de les nostres propietats. Si us enxampen volant amb un avió no tripulat, les multes són extremadament altes i el vostre dipòsit s’utilitzarà per pagar la multa i els fons addicionals necessaris també seran la vostra responsabilitat i se us demanaran. Si el nostre personal us veu a volar amb un avió no tripulat a la propietat, el vostre dipòsit de seguretat es mantindrà durant un període mínim de 6 mesos per cobrir les multes que es produeixin.

ACCÉS A LA PROPIETAT
ULVR, el nostre gerent de cases, el nostre equip de manteniment, jardiner, personal de neteja, els representants d’ULVR, la seguretat immobiliària o la policia o els subcontractistes d’ULVR tenen el dret d’accés a la propietat i als terrenys de la propietat en qualsevol moment amb la finalitat de manteniment, neteja de la propietat , canvi de roba, neteja de piscines, manteniment del jardí, inspecció i / o visualització de les cases i per realitzar qualsevol treball de reparació o manteniment essencial o rutinari.

Excepte les reparacions essencials, inspeccions de seguretat, manteniment, neteja i jardineria periòdiques, farem tot el possible per programar aquestes breus exhibicions en un moment que us convingui, per respectar la vostra privadesa i no interrompre la vostra estada.

OCUPACIÓ / MÀXIMA CAPACITAT DE PROPIETATS / CONVIDATS ADDICIONALS
En cap cas, el nombre màxim de persones que s’especifiqui a la descripció de la propietat i que figura a la confirmació de la reserva, el que sigui menor, pugui ocupar la propietat excepte previ acord escrit per part d’ULVR. La propietat no es pot rellogar ni subarrendar a cap altre grup / partit o individu sense l’aprovació per escrit d’ULVR. El nombre estàndard de convidats de les nostres viles és:

Casa San Bernardo (14)
Gran Hisenda Florentina (16)
Gran Villa San Pietro (16)
Villa Baan Chirawan (14)
Villa Baan Amandeha (20)
Villa Baan Amandhara (12)
Villa Nirvana (8)
The Beach House (6)

El nombre de persones que pot allotjar una propietat només es pot augmentar prèvia concertació. El nombre total de persones autoritzades a la vil·la en qualsevol moment es limita al nombre de persones confirmades a la confirmació de la reserva. Si un grup arriba amb més convidats dels que s’havia acordat, hauran de pagar 100 lliures per cada hoste addicional per nit, durant tot el període de lloguer. A discreció d'ULVR, es pot demanar als clients addicionals que abandonin la vila immediatament. Les excepcions a aquesta clàusula només es fan per als nadons menors de 24 mesos en el moment del viatge.

Si voleu augmentar el nombre de convidats en més del nombre indicat a la confirmació de la reserva, podem establir llits o sofàs llits addicionals a les habitacions existents. El màxim que podem allotjar és:

Casa San Bernardo (21)
Gran Hisenda Florentina (26)
Gran Villa San Pietro (26)
Villa Baan Chirawan (22)
Villa Baan Amandeha (30)
Villa Baan Amandhara (18)
Villa Nirvana (10)
The Beach House (8)

Si voleu augmentar el nombre de convidats, podeu sol·licitar-ho almenys 72 hores abans de l'arribada. Cobrarem 49 GBP (per a estades de fins a sis nits) i 34 GBP (per a estades de més de sis nits) per persona i nit per cada client addicional per sobre del número que apareix a la confirmació de la reserva. Els càrrecs s’efectuen per tota la durada de la reserva i no per períodes més curts. Les excepcions a aquesta clàusula només es fan per als nadons menors de 24 mesos en el moment del viatge. Com a exemple, si voleu augmentar el nombre de convidats a la Villa Gran Hacienda Florentina a 19 persones durant 8 nits, us cobrarem per tres persones a 34 GBP per persona per cadascuna de les 8 nits. Això cobreix els costos de roba i tovalloles, canvi de roba, rentat de roba i tovalloles, consum d’electricitat, consum d’aigua, instal·lació dels llits addicionals, a més de desgast normal. Els bressols i les trones estan subjectes a disponibilitat. Si us plau, proporcioneu-nos sempre informació sobre els dormitoris dels vostres hostes, incloses les parelles i els requisits d’habitacions individuals o llits individuals com a mínim 14 dies abans de la vostra arribada, per assegurar-nos que puguem provar els arranjaments del llit que vulgueu.

SERVEIS DE MÀNICA DE LA LLAR
Això inclou la neteja general de la vila, per mantenir la piscina neta, endreçar la casa, canviar de llit i netejar els banys. No és responsabilitat de les mestres de la llar cuinar, servir, rentar plats o cassoles o netejar després dels hostes. Si voleu aquests serveis de neteja addicionals, feu aquesta sol·licitud en el moment de fer la reserva, ja que podem proporcionar-vos ajuda addicional.

Proporcionem un canvi de roba de llit, tovallola de bany i tovalloles de platja al començament de cada lloguer. A continuació, proporcionem un altre canvi a mitjan setmana i, a continuació, dos canvis cada setmana. Per a reserves de 5 dies o menys, us proporcionem un canvi de roba de llit i de tovallola a l'arribada. Es poden organitzar canvis de llits diaris addicionals al preu de 25 GBP per llit individual i 35 GBP per llit doble.

Es poden organitzar serveis de neteja addicionals per un import de 16 GBP per hora. Els diumenges no hi ha serveis de neteja si no s’acorda amb nosaltres i qualsevol servei de neteja pagat els diumenges s’utilitzarà els altres 6 dies de la setmana. L’horari laboral del nostre personal és de 9 a 6 a Espanya i de 8 a 5 a Tailàndia (tret que s’acordi d’una altra manera) de dilluns a dissabte. Per obtenir serveis addicionals / fora de l’horari, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Si sol·liciteu al nostre personal que us ajudi amb la bugaderia, el rentat i la planxa, no ens farem responsables de cap contracció ni de cap dany que pugui passar a la vostra roba.

CASAMENTS I ESDEVENIMENTS EMPRESARIALS
Es permeten casaments i esdeveniments especials a la majoria de les propietats, no obstant això, poseu-vos en contacte amb nosaltres per parlar dels vostres requisits. Es pot demanar un dipòsit addicional en funció de l'esdeveniment i de la propietat. Podem celebrar casaments íntims i casaments o esdeveniments de mida mitjana. Si voleu que us ajudem a organitzar el vostre esdeveniment / casament, també podem subcontractar casaments o esdeveniments mitjançant planificadors de casaments especialitzats i empresa de càtering. Només permetem empreses de càtering homologades a les nostres propietats. Es tracta d’assegurar uns estàndards de qualitat elevats, evitar danys a l’equip, tenir coneixement de la cuina i l’equipament i conèixer la distribució i la distribució de les propietats. També us proporciona seguretat i els nostres proveïdors són socis de confiança. Si teniu un casament o esdeveniment corporatiu amb nosaltres, es cobra una tarifa de noces o esdeveniments de 1,500 GBP fins a 25 convidats i 2,500 GBP per a 26 a 40 hostes i 3,500 GBP de 41 a 60 hostes. Això cobreix el desgast, l'ús, la configuració i la retirada addicionals a què estan exposades les nostres propietats durant qualsevol esdeveniment.

Els convidats als esdeveniments sempre seran respectuosos amb la propietat i s’adheriran a les normes de soroll de la nostra comunitat i de les comunitats (vegeu la paraula pertorbació del soroll, EVICCIÓ a continuació), per no molestar els altres residents del barri, sobretot després de les 10.30:XNUMX de la nit. Si descobrim que el casament o qualsevol mena de reunió grupal té més persones de les programades i pagades oficialment a la vil·la i / o sense el nostre permís previ per escrit, la festa queda subjecta a la confiscació de tot el dipòsit de garantia de la vila. es va sol·licitar el pagament immediat de la diferència per la quota d’esdeveniment corresponent.

Cada propietat pot allotjar un màxim de quatre cotxes, inclosos els vehicles per a proveïdors i organitzadors. No està permès que els vostres convidats estacionin a la carretera privada fora de les propietats, de manera que per als vostres convidats, familiars i amics que no s’allotgin a la nostra propietat, us podem ajudar a organitzar el transport llançador o bé cal que arribin amb taxi.

CUIDADORS PRIVATS I PROVEIDDORS DE CATERING
Per protegir la propietat i els nostres hostes, només permetem proveïdors de càtering aprovats. Si voleu un xef privat, us podem ajudar a organitzar-ne un. En el passat, hem descobert que els xefs necessiten accedir a la vila molt d'hora i tard, cosa que pot comprometre la seguretat de la propietat tret que aprovem el xef. Els xefs també tenen l’hàbit de ser molt desordenats i poden causar danys importants a la cuina d’una vil·la privada. Per aquest motiu, només permetem cuiners aprovats per ULVR per endavant. Es cobra 125 lliures al dia per cada dia que s’utilitzi un xef no organitzat per ULVR. Qualsevol dany causat per un xef o un càtering que contracteu és responsabilitat dels hostes. En cap cas, no es poden donar claus ni codis d’accés a la propietat a tercers contractistes.

ALTRES CONTRACTISTES EXTERIORS
Per a la protecció de la propietat i dels nostres hostes, només permetem proveïdors de tercers aprovats. Tots els convidats han de sol·licitar l’aprovació per part d’ULVR amb antelació. Això inclou tots els proveïdors externs, inclosos els serveis de mainadera, instructors de fitness, DJ, músics i tots els serveis d'entreteniment. En cap cas es pot donar accés a tercers contractistes (sense l’aprovació prèvia d’ULVR), ni claus ni codis d’accés a la propietat.

PERTORBAT DEL SOROLL, DESAL·LICITZACIÓ
Totes les nostres propietats es troben dins d’ubicacions privades exclusives. Per tant, us demanem que respecteu els nostres veïns i que mantingueu el vostre soroll a nivells de "xerrada" acceptables. Si voleu tocar música al vespre, si us plau, feu-ho, però a l'interior només amb les portes tancades, mai fora. La música forta a l'interior de la vila no s'ha de reproduir després de les 10.30:XNUMX. Si us plau, mantingueu la música de fons als nivells de conversa quan estigueu fora. L’incompliment d’aquestes normes pot provocar un desallotjament immediat en casos greus i / o la pèrdua del dipòsit de seguretat.

ULVR vol mantenir un ambient familiar per al gaudi tranquil dels nostres hostes. Lloguem a famílies i adults responsables. Els hostes hauran de ser respectuosament tranquils i pacífics, de manera que no molestin els altres residents de la zona immediata. La comunitat té normes molt estrictes pel que fa al soroll que cal respectar. Aquestes directrius estrictes estableixen el control del soroll excessiu. És un delicte penal que causi soroll i molèsties a les persones, cosa que provoca que les persones no puguin relaxar-se i gaudir de la seva llar i de la vida comunitària.

Per evitar sorolls i molèsties als veïns, es recomana:

  • Supervisar el nivell de so que s’emet des dels dispositius electrònics en tot moment del dia.
  • Col·loqueu sistemes musicals sobre estores de goma i orientats cap a les nostres propietats per ajudar a absorbir el so.
  • Si sortiu o torneu a casa a altes hores de la nit, tingueu molta cura de no molestar els veïns amb veu forta i cops de portes (de cotxe).
  • Assegureu-vos que els nens juguen de manera respectuosa amb els veïns i que no causin molèsties.

Si rebem una queixa dels nostres veïns, us ho notificarem directament per reduir el vostre soroll. Si rebem una segona queixa sobre un soroll negligent o excessiu, la nostra comunitat ens penalitzarà amb una multa de 250 GBP. Aquest import es descomptarà del vostre dipòsit de seguretat. Si rebem una tercera queixa, és probable que aquesta denúncia es posi en contacte amb les autoritats locals i / o la policia per sol·licitar que el responsable redueixi el soroll i les molèsties als veïns i a la comunitat. En aquesta etapa, les autoritats locals poden sol·licitar la desocupació de la vila, cosa que provocarà un desallotjament immediat. Si això passa, el vostre dipòsit es perdrà. Les sancions per causar un soroll excessiu s’administren ràpidament i s’apliquen estrictament.

ANIMALS
En general, no acceptem animals a cap de les nostres vil·les. No obstant això, pot haver-hi algunes excepcions, com ara gossos per a invidents. En aquests casos, heu d'obtenir un permís per escrit d'ULVR.

ÚS I MEDI AMBIENT DE LA UTILITAT
ULVR té especial cura per minimitzar l’impacte que posem sobre el medi ambient. Creiem que és responsabilitat nostra i dels nostres hostes cuidar el medi ambient. Per tant, us demanem que penseu bé i tingueu en compte l’ús tant de l’aigua com de l’electricitat. El cost del lloguer de vacances inclou el consum d’electricitat per valor de 125 GBP per setmana. Això és ampli per a l'ús normal de l'aire condicionat, llums, instal·lacions elèctriques i la banyera d'hidromassatge / piscina. Malauradament, alguns clients deixen funcionar les 24 hores del dia tots els llums, els ventiladors, l'aire condicionat i la calefacció / bombes del jacuzzi. Si ho feu, és probable que el cost de l’electricitat d’una setmana sigui de 3 a 4 vegades el nivell d’ús normal de la llar. Es descomptarà del vostre dipòsit de seguretat un ús addicional superior a 125 GBP. Per exemple, l'aire condicionat no s'ha de deixar mai encès a les habitacions desocupades, ja que només es necessiten 5 minuts per refredar una habitació. Una vegada més, l’aire condicionat no s’ha d’engegar mai a les habitacions amb portes o finestres obertes, això no només supera l’objectiu de posar-lo, sinó que també pot provocar un trencament del sistema d’aire condicionat, ja que es treballarà en excés intentant refredar-lo. una habitació a la temperatura desitjada que mai no podrà assolir. Els ventiladors també s’han d’apagar quan no s’utilitza la sala, igual que els llums i altres elements elèctrics. La banyera d'hidromassatge, el raig de la piscina, les saunes i les sales de vapor també haurien d'estar apagades quan no s'utilitzin.

Us agraïm per endavant la vostra consideració. No només ens ajuda a mantenir els preus dels nostres lloguers el més baixos possible, sinó que també us estalvia tots els costos addicionals després de les vostres vacances i també protegeix el nostre entorn.

RESPONSABILITAT, ATENCIÓ DEVIDA I SUPERVISIÓ / INDEMNITAT
Accepteu i reconeixeu que sou responsable de la seguretat i el benestar de tots els vostres hostes, tercers contractats i qualsevol altra persona que convideu a allotjar-vos a les nostres propietats durant el temps del lloguer. A vosaltres i als vostres convidats heu de tenir la deguda cura quan resideixen a les nostres propietats i estar especialment atents als nens que juguen als jardins, a prop o a la piscina o al jacuzzi, recordant que no hi ha socorrista i les superfícies poden ser relliscoses. Els nens han d’estar sempre supervisats per un adult quan s’allotgin a la vila. No està permès entrar a les nostres propietats quan estigui mullat per la natació, ja que els terres poden ser relliscosos. Els danys o lesions derivats no seran responsabilitat d’ULVR. ULVR serà irreprotxable per a qualsevol lesió ocasionada durant la vostra estada. Us animem a actuar de manera responsable i cortès durant la vostra estada. En cap cas es poden endur articles de vidre a la zona de la piscina, al jacuzzi o a la piscina.

PERDUT I TROBAT
Els articles que quedin en una propietat només es retornaran a petició i a càrrec del client. ULVR no es fa responsable dels objectes perduts. ULVR només conservarà articles durant catorze (14) dies abans de ser descartats.

LES CONDICIONS CLIMÀTIQUES
Les condicions meteorològiques poden ser imprevisibles i poden canviar de manera ràpida i significativa. ULVR no es fa responsable de les condicions meteorològiques desagradables o inadequades i no es realitzen devolucions per aquestes condicions.

TREBALL DE CONSTRUCCIÓ
ULVR no pot predir els plans de construcció de la zona i, per tant, no es fa responsable de les molèsties. En cas que les autoritats locals, promotors privats o veïns realitzin obres de construcció, és important tenir en compte que no som responsables d’aquests treballs i que no podem aturar-los i no podem controlar el nivell de soroll . No ens fem responsables de les obres que es realitzin durant el període de lloguer. No es poden fer devolucions en cas de construcció a prop

SIGNATURA DIAMANT SERVEI DE LUXE (PHUKET)
Si la vostra vila compta amb aquest servei, heu de tenir en compte les condicions següents:

  • L’esmorzar inclòs inclou: fruites fresques, iogurt, muesli, cereals, croissants / pastissos acabats de fer, pa, pa torrat, mantega i melmelades premium, suc de fruita i una selecció de tes i cafè. El nostre servei d’esmorzars gratuït no inclou cap tipus de menjar cuit, per al qual es requerirà un xef per un suplement.
  • S'inclou un xef per dinar i sopar, però heu de comunicar-ho al gerent de la vila amb un mínim de 7 dies d'antelació si necessiteu el xef per dinar o sopar els propers dies i en quin moment. El dinar pot ser entre les 12 i les 2 h i el sopar entre les 6.30 i les 8 h.
  • Heu de fer-nos saber què us agradaria menjar amb un mínim de 7 dies d’antelació per permetre temps per comprar ingredients i planificar els àpats. Se us enviaran menús amb antelació per triar els àpats. El pagament es pot fer amb targeta de crèdit si les comandes es fan abans de l'arribada, en cas contrari s'haurà de fer en efectiu almenys 48 hores abans de cada àpat. Això vol dir que durant els dos primers dies de menjars s’ha de fer el pagament en efectiu a l’arribada de la vila al gerent de la vila.
  • Els menús no es poden barrejar. Cada menú que trieu ha de ser per a tots els membres del grup, excepte per als menors de dos anys. Per als nens d'entre 2 i 8 anys, podeu substituir qualsevol menú per una opció alternativa del menú infantil. Un cop hàgiu triat el menú i ens hàgiu informat que no es pot canviar, ja que contractem / programem cuiners en funció del que es triï, a més, també intentem immediatament comprar tants productes amb antelació com sigui possible.
  • Inclou un servei de pre-emmagatzematge de la vila. És per a una quantitat màxima d'articles que poden cabre al maleter d'un cotxe familiar. Qualsevol quantitat d’articles superior a aquesta suposarà un càrrec addicional per al lloguer d’una furgoneta, així com el temps dedicat a carregar i descarregar la furgoneta a 35 GBP per persona i hora. Tingueu en compte, de vegades, que no sigui possible comprar els articles sol·licitats. El nostre personal sempre farà el "millor esforç" per aconseguir un producte similar, però és possible que no el pugui trobar.
  • Els trasllats a l'aeroport estan inclosos en els següents termes. Us oferim un trasllat de minibús gratuït per cada 10 hostes, tant al començament com al final de les vostres vacances. Si necessiteu transferències addicionals, es poden proporcionar per 80 GBP per trajecte.

SIGNATURA SERVEI DE LUXE DIAMANT (MARBELLA)
Si la vostra vila compta amb aquest servei, heu de tenir en compte les condicions següents:

  1. L’esmorzar inclòs inclou: fruites fresques, iogurt, muesli, cereals, croissants / pastissos acabats de fer, pa, pa torrat, mantega i melmelades premium, suc de fruita i una selecció de tes i cafè. El nostre servei d’esmorzars gratuït no inclou cap tipus de menjar cuit, per al qual es requerirà un xef per un suplement.
  2. S'inclou un xef per dinar i sopar en un sol dia. Heu d’avisar el gerent de la vila amb 7 dies d’antelació si necessiteu el xef per dinar o sopar els propers dies i en quin moment. El dinar pot ser entre les 12 i les 3 h i el sopar entre les 6.30 i les 8 h.
  3. Heu d’avisar el xef del que us agradaria menjar amb un mínim de 7 dies d’antelació per permetre temps per comprar ingredients i planificar els àpats. Se us enviarà el menú de la vila abans de l'arribada perquè pugueu fer les vostres seleccions.
  4. Si per qualsevol motiu no hi ha cap xef disponible i si heu pagat per serveis addicionals de xef, se us reemborsarà els diners pagats només per aquests serveis. Si heu rebut un servei de xef gratuït i, per qualsevol motiu, no hi ha cap xef disponible, no s’abonarà cap reembossament. ULVR no pot garantir la disponibilitat de xefs a causa de la dependència de serveis de tercers.
  5. Inclou un servei de pre-emmagatzematge de la vila. És per a una quantitat màxima d'articles que poden cabre en un cotxe familiar. Qualsevol quantitat d’articles superior a aquesta suposarà un càrrec addicional per al lloguer d’una furgoneta, així com el temps dedicat a carregar i descarregar la furgoneta a 35 lliures per persona i hora. Tingueu en compte també que, de vegades, és possible que no sigui possible comprar els articles sol·licitats. El nostre personal sempre farà el "millor esforç" per aconseguir un producte similar, però és possible que no el pugui trobar.

SERVEIS DE CUINA
Si per qualsevol motiu no hi ha cap xef disponible i si heu pagat per serveis addicionals de xef, se us reemborsarà els diners pagats només per aquests serveis. Si heu rebut un servei de xef gratuït i, per qualsevol motiu, no hi ha cap xef disponible, no s’abonarà cap reembossament. ULVR no pot garantir la disponibilitat de xefs a causa de la dependència de serveis de tercers.

FORÇA MAJOR
Significa qualsevol circumstància inusual i imprevisible fora del nostre control normal, de la qual no es podrien haver evitat les conseqüències, fins i tot quan s’exercia tota la deguda cura. Aquestes circumstàncies o esdeveniments inclouen, entre d'altres, la guerra o l'amenaça de guerra, disturbis, disturbis civils, epidèmies o pandèmies, disputes industrials o vagues, problemes tècnics inevitables o imprevistos amb la vila, el transport o el tancament o congestió d'aeroports, activitat terrorista, desastres naturals, desastres industrials, incendis, robatoris, inundacions i condicions meteorològiques adverses. En cas d'algun dels anteriors, es pot produir una reducció dels serveis i no es poden fer devolucions ni pagaments d'indemnització.

CANVIS VERBALS
Els canvis verbals de contracte no són vàlids tret que ULVR ho acordi i confirmi per escrit.

IDIOMA, IMPRESSIÓ, TIPOLOGIA, TERMES I CONDICIONS, ERRORS DE CÀLCUL I OMISSIONS
ULVR es reserva el dret de corregir qualsevol error d’impressió o d’escriptura, omissions o errors de càlcul en qualsevol moment. També ens reservem el dret a modificar els nostres termes i condicions que s’apliquen a la vostra reserva en qualsevol moment i sense previ avís. En qualsevol cas, la versió original en anglès d’aquests termes i condicions té precedents.

CONTRACTE, QUEIXES I SUGGERIMENTS
ULVR s’enorgulleix de la qualitat de les seves propietats i de la precisió de les descripcions de les seves cases, però si un client creu que la vila no ha complert la seva descripció, primer s’ha de posar en coneixement del representant d’ULVR a la propietat. Si el convidat no està satisfet amb la resolució local, qualsevol comentari o suggeriment posterior s’haurà de fer per escrit, dins dels 14 dies següents a la seva devolució, especificant els problemes a, Aquesta adreça de correu electrònica està protegida contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la.. UltimateLuxuryVillaRentals.com, Ultimate Luxury Villa Rentals i ULVR són estils i noms comercials de Michael O'Neill, Villa Baan Chirawan, Sri Panwa, Cape Panwa, Phuket 83000, Tailàndia.

 

Copyright © 2021 Ultimate Luxury Rentals. Tots els drets reservats.
Disseny de llocs web de Fluid Fusion